Politique de retour et de remboursement
Chez Sophie Voyance, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, notre processus de retour et de remboursement est là pour vous aider.
Retours
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception.
- Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@sophievoyance.com pour obtenir des instructions.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.
- Les remboursements seront crédités sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat.
- Veuillez noter que les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.
Échanges
- Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@sophievoyance.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider !
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